SHOPPING GUID

【關於發貨及配送】
本店所有商品皆為預約商品。
預計出貨時間請參考各商品頁面底部說明。
上旬：最晚 10 日前出貨
中旬：最晚 20 日前出貨
下旬：最晚 30 日前出貨

若訂單內有多項商品，將待所有的商品到齊後統一出貨。
商品將由日本倉庫出貨。

依商品的供應狀況，備貨及配送可能會有延遲的情況，敬請見諒。
若訂購商品有延遲或是缺貨的情況，將以電子郵件通知您。

【如何查詢配送狀態】
登入會員帳號後，可至「我的訂單」頁面查詢最新狀態。

【如何查詢訂單編號】
訂單完成及付款成功後，系統將自動發送確認信至您的電子郵件信箱。
若未收到確認信，請先檢查垃圾郵件夾，避免信件被誤判為廣告郵件。

【商品相關諮詢】
如需聯繫客服，請將以下資訊寄至 info@lumier.jp
・訂單編號
・訂購人姓名
・訂購時填寫的電子郵件信箱
我們將於1~2個工作日內回覆。

【訂單修改/取消】
訂單成立後無法修改或取消，請於下單前確認商品內容無誤。

【關於退換貨】
顧客個人因素（不喜歡，不合適等）恕不接受退換貨。
若收到瑕疵品，請於到貨日4日內，提供以下資訊並來信至 info@lumier.jp
・訂單編號
・瑕疵商品名稱
・瑕疵部位照片
逾期恕不受理，敬請見諒。

【付款方式】
可使用以下付款方式。
・信用卡
・Paypay
・Merupay
・樂天Pay
・Applepay
・paidy 後付
・atone次月付款（超商繳費/銀行轉帳）

【運費計算】
依實際重量計費
〜1kg：¥2,500JPY
〜2kg：¥3,500JPY
〜3kg：¥4,500JPY
〜4kg：¥5,500JPY
4.1kg〜：¥6,000JPY

*1套商品平均重量約為1kg

【關於通關與關稅】
國際配送可能會產生進口關稅或相關費用，這些費用需由收件人負擔，敬請知悉。
關稅由當地海關依規定徵收，與本網站無關。
若因收件人拒收導致商品被退回日本，將不再提供再送服務。
此外，退回過程中產生的相關費用須由購買者負擔，僅能退款扣除實際發生之費用（包含來回國際運費、通關費及關稅等）後的剩餘金額。