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ご予約商品のご注文について【ご一読ください】 お渡し予定期間は各商品ページに記載されております。複数商品をご購入された場合は、すべての商品が揃ってからの発送となりますので、予め商品詳細に記載のお渡し期間をご確認の上、検討くださいませ。（予約商品の納期によっては、商品到着前に、先に決済の引き落としのタイミングが来る可能性もございます。予めご了承ください。）また納期の目安としては上旬：1日〜10日中旬：11日〜20日下旬：21日〜30（31）日となっております。 発送予定日が土日祝日を挟む場合、翌営業日での発送となります。 予めご了承ください。
【お盆期間の出荷／カスタマーサポートについてのご案内】いつもLumierをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、下記の日程につきまして各対応を休業とさせていただきます。▼出荷 2028年8月11日（金）～2023年8月15日（火）2023年8月16日（水）より出荷を開始致します。▼カスタマーサポート2028年8月11日（金）～2023年8月16日（水）2023年8月17日（木）よりご返答を開始致します。 ※お渡し期間に「ご注文後2週間以内に発送予定」と記載のある商品につきましては、上記日程を除いた日数で発送作業致します。予めご了承ください。尚、お盆明けは出荷混雑につき発送に遅れが生じる可能性がございます。お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ※お問い合わせの前に、まずはこちらの「ショッピングガイド」をご覧ください。 ※誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせはご対応できかねます。 ▼納期について当店で取り扱っている商品の多くは【受注生産】となっており、 お届けまでにお時間をいただく場合がございます。各商品ページに発送予定日を記載しておりますので、 ご購入前にご確認くださいませ。※常に【最新】の納期に変動しております。※商品のカラーやサイズ、セット商品の組み合わせにより、発送予定日が異なります。 また、ご注文後の納期は こちらの納期確認ページよりご確認いただけます。【ご注文番号】と【メールアドレス】をご入力いただくとご注文内容とお届け予定日が表示されます。  【納期表記について】 土日祝祭日が重なる場合は、翌営業日以降の発送となります。・上旬：1～10日・中旬：11～20日・下旬：21～30(31)日 【注意事項】・メールアドレスを変更した場合、変更前のメールアドレスにてログインください。・複数の商品をご注文いただいている場合、ご注文商品のうち一番遅いお渡し期間に合わせて発送となります。・納期確認ページに記載されている納期はご購入時より変更はございません。 ▼キャンセル、注文内容の変更について誠に恐れ入りますが、お客様都合（※1)による キャンセルおよびご注文内容の変更はお受けできかねます。（※1)例 ・サイズ違い ・色違い ・重複注文　など▼返品交換について誠に恐れ入りますが、お客様都合（※1)での返品交換はお受けできかねます。万が一不良商品をお届けしてしまった場合は、【商品到着後5日以内】に、【全体を映したお写真】及び【不良部分をアップにしたお写真】を添付いただき、 info@lumier.jp までご連絡ください。（※1)例 ・サイズ違い ・色違い ・重複注文 ・イメージ違い　など 下記お問い合わせ内容を記載のうえ、 info@lumier.jp までお問い合わせください。 【ご注文情報】---------------------------------注文番号(LR+数字)：LRお名前：　　様TEL：メールアドレス：--------------------------------- ※ご使用するメールアドレスは下記以外のフリーアドレス(gmailなど)をご利用ください。 　推奨アドレス：@gmail.com、@yahoo.co.jp　など 　使用不可アドレス：@docomo.co.jp, @ezweb.jp, @softbank.ne.jp ※Apple pay決済を選択されたお客様にて古い情報のままご利用されている方が多く、 ご注文情報が特定できない事象が多発しております。Apple pay決済サービスに登録されている情報が注文者情報として登録される仕様となっておりますので、恐れ入りますが、一度下記よりiPhoneの設定をご確認ください。【設定方法（例）】・iPhoneの設定 > 個人アカウント > お支払いと配送先 > 対象の決済方法を選択 > 請求先住所・iPhoneの設定 > ウォレットとApple pay > 対象の決済方法を選択...
ご利用規約この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，Lumier（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下，「ユーザー」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。 第1条（適用） 本規約は，ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。 当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下,「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の定めが優先されるものとします。 第2条（利用登録） 本サービスにおいては，登録希望者が本規約に同意の上，当社の定める方法によって利用登録を申請し，当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって，利用登録が完了するものとします。 当社は，利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合，利用登録の申請を承認しないことがあり，その理由については一切の開示義務を負わないものとします。 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合 本規約に違反したことがある者からの申請である場合 その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合 第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理） ユーザーは，自己の責任において，本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。 ユーザーは，いかなる場合にも，ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し，もしくは第三者と共用することはできません。当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。 ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。 第4条（売買契約） 本サービスにおいては，ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし，これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお，当該商品の所有権は，当社が商品を配送業者に引き渡したときに，ユーザーに移転するものとします。 当社は，ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には，当該ユーザーに事前に通知することなく，前項の売買契約を解除することができるものとします。 ユーザーが本規約に違反した場合 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合 その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合 本サービスに関する決済方法，配送方法，購入の申し込みのキャンセル方法，または返品方法等については，別途当社が定める方法によります。 第5条（知的財産権） 本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。 第6条（禁止事項） ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはならないものとします。 法令または公序良俗に違反する行為 犯罪行為に関連する行為 本サービスに含まれる著作権，商標権その他の知的財産権を侵害する行為 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為 不正アクセスをし，またはこれを試みる行為 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為 他のユーザーに成りすます行為 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為 その他，当社が不適切と判断する行為 第7条（本サービスの提供の停止等） 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により，本サービスの提供が困難となった場合 コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合 その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。 第8条（利用制限および登録抹消）...
ショッピングガイド  Q : 商品が届かないのですが？ A ：当店商品はご注文後に商品の手配を行なっております。また複数商品をご購入された場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。 ご注文後にお届け納期を確認する方法として、ご注文確認でお届けしているメール記載の「納期確認ページはこちら」またはこちらのページからお届け納期をご確認いただけます。 当店では企画チーム・生産工場と提携を行い商品開発を行なっておりますが（一部、ディレクターによるセレクトアイテムもございます）、出来るだけ安価に商品をご提供させていただく為、ご注文を受けてから製造メーカーへ発注し商品を手配しております。手配の関係上、上記の日数よりお待たせしてしまう場合もございます。万が一商品をご用意できない場合は、メール等でご連絡しております。 御不明点等ございましたら、お手数おかけ致しますがメールにて 「info@lumier.jp」よりご連絡お願いいたします（回答には数日ほどお時間を頂戴させていただくことがございます。予めご了承ください）。また、メールでのお問い合わせの際は、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」「info@lumier.jp」の受信設定をお願いいたします。   Q : 注文出来たか確認できますか？ A : ご注文確定後に、ご入力いただいたメールアドレスにメールが送信されます。メールが届いていない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。会員のお客様は、マイページからもご確認いただけます。ログイン後、購入履歴をご確認ください。   Q : 注文確定メールが届かないのですが？ A : ご注文が完了していて、メールが届かない場合として下記の原因が考えられます。ご登録のメールアドレスに誤りがある、もしくは迷惑メール設定により自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられており受信できていない場合がございます。今後スムーズに受信ができるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「info@lumier.jp」の受信設定をお願いいたします。なお、注文確定メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。 Q :お問合せ先とは異なるアドレスから返信が来ました。 A : 携帯電話のアドレスからお問い合わせいただいた場合など、当店からのご連絡を「lumier-shop@au.com」から行う場合がございます。　上記と合わせて、ドメイン指定受信および「メールアドレスの受信許可設定」にて、「lumier-shop@au.com」の受信設定をお願いいたします。 Q : 注文後に変更・キャンセルは出来ますか？ A : ご注文後の変更やキャンセルはお受けできません。ご注文いただいた商品は、すぐにメーカーに商品の発注を行っておりますため、キャンセルのご対応はいたしかねます。予めご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。   Q : 返品・交換はできますか？ A : お客様のご都合による返品や交換はお断りしております。   Q : 不良品が届きました A : 万が一不良品が届いた場合は、お手数ですが「ご注文番号」「不良の発生していた商品」を明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。 到着日を含め4日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので十分にご注意ください。    Q : 裾上げなどサイズ直しは行なっていますか？ A...