導購
Q：我還沒有收到我的物品？
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答：我們會在收到您的訂單後開始準備產品。如果您購買多件產品，我們會在所有產品準備好後出貨。
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下單後查看出貨日期，如果您在2023年10月23日之後下單，可以點選訂單確認郵件中或此頁面的「出貨日期確認頁」查看出貨日期。
如果您在 2023 年 10 月 23 日之前下訂單，請透過電子郵件「 info@lumier.jp 」與我們聯繫（請注意，我們可能需要幾天時間才能回覆）。本店與企劃團隊和生產工廠合作開發商品（部分商品由店長挑選），但為了以最低價格提供商品，我們會在收到您的訂單後立即向製造商下單並準備商品。由於流程特殊，實際準備時間可能比上述天數更長。如無法準備商品，我們將透過電子郵件與您聯繫。
如果您有任何疑問，請透過電子郵件info@lumier.jp與我們聯繫（請注意，我們可能需要幾天時間才能回覆）。
此外，透過電子郵件聯絡我們時，請設定您的電子郵件地址以接收來自指定網域的電子郵件，並允許接收來自電子郵件地址info@lumier.jp 的電子郵件。
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Q：您能確認我的訂單是否已下達嗎？
一個： 訂單確認後，我們將向您提供的郵箱地址發送郵件。如未收到郵件，請透過「諮詢」與我們聯絡。會員也可在「我的頁面」上查看。登入後，請確認您的購買記錄。
Q：我還沒有收到訂單確認郵件？
答：如果您的訂單已完成，但尚未收到郵件，可能是由於以下原因。您註冊的郵箱地址可能不正確，或者您的郵箱因垃圾郵件設定而被自動歸類到垃圾郵件資料夾，導致您未收到郵件。為了確保日後能夠順利接收郵件，請在「郵件信箱接收權限設定」中，將您的信箱設定為接收來自「info@lumier.jp」的郵件，並指定接收網域名稱。請注意，我們無法重新發送訂單確認郵件。
Q：下訂單後我可以更改或取消訂單嗎？
答：訂單下達後，恕不接受更改或取消。訂單下達後，我們會立即向製造商下單，因此恕不接受取消。請在下單前了解此資訊。
Q：我可以退貨或換貨嗎？
答：我們不接受因客戶方便而退貨或換貨。
Q：我收到了有缺陷的產品。
一個： 萬一您收到的產品有缺陷，請與我們聯繫並提供您的訂單號碼和缺陷產品。請注意，超過四天（包括到貨當天）我們將無法接受退貨或換貨請求。
Q：你們提供尺寸調整服務嗎，例如縫邊？
答：我們不提供產品修改服務。
如果您想修改，請諮詢附近的裁縫師。
對於由此造成的不便，我們深表歉意。
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如何訂購
選擇產品並按“加入購物車”按鈕。
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檢查您的購物車中是否有商品。如果您想查看其他商品，請點選「繼續購物」按鈕。
▼
選擇所有想要購買的商品後，點擊「繼續結帳」按鈕。
▼
在結帳畫面上，輸入您的送貨資訊並選擇付款方式。
▼
請檢查您的訂單內容。
如果沒有錯誤，請按下「確認訂單」按鈕。▼
您的訂單已完成。
如何使用優惠券代碼
▼優惠券使用方法▼-
1. 在購物車付款介面輸入優惠券代碼
2. 點選「應用」按鈕確認折扣已套用。3.然後照常完成付款* 購買前複製優惠券代碼，讓您的購物體驗更順暢。
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關於運輸
一旦您的訂單確認，我們將在每個產品頁面上指示的交貨期內發貨。
為了以最低的價格提供我們的產品，我們會在收到您的訂單後立即向製造商下訂單並準備產品。由於流程的特殊性，實際準備時間可能會超過上述天數，或者即使您的訂單確認後，也可能由於停產或售罄而無法準備產品。對於由此造成的不便，我們深表歉意，並請您事先諒解。
提供國際配送服務。 （僅限香港和台灣）
可海外配送（目前限香港、台灣及其他國家）國際運送
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關於取消訂單
一旦您下單，我們將立即向製造商下訂單。因此，下單後恕不接受取消訂單。請在下單前了解此資訊。
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付款方式
您可以選擇以下付款方式。請注意，下單後將無法更改付款方式。
・Paypay
・Merpay ・樂天支付
・Applepay
・信用卡付款 ・Paidy後付款（Paidy）
・下個月一次性付款（便利商店/直接扣款）*1
・便利商店付款
・銀行轉帳
·dPayment
・貨到付款（便利商店/銀行ATM）*2
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*1 atone 是任何人都可以立即使用的隔月付費系統。您可以在便利商店一次性支付本月用量，也可以在下個月透過直接扣款支付。
每消費200日圓即可獲得1點積分，累積的NP積分可用於在atone購物。更多信息，請訪問atone官方網站。
■付款方式 付款號碼將於您購買後的次月初透過電子郵件發送。請於下個月10日前在Loppi等便利商店終端機或銀行ATM（Pay-easy）進行付款。
您可以從以下四種付款方式中選擇。請在月底之前透過智慧型手機應用程式或線上帳戶頁面完成付款。（1）便利商店終端/銀行ATM（Pay-easy）*標準設定
（2）電子條碼（便利商店）
（3）明信片發票（便利商店）
（4）直接扣款 ※便利商店終端/銀行ATM（Pay-easy）無法在Seven-Eleven付款。
*電子條碼和明信片發票也可以在 7-Eleven 支付。*如果您訂購預購商品，根據您使用的付款服務，付款可能會在商品到達之前確認並扣除。
■備註：付款不收取任何費用。
・僅當月收取209日圓（含稅）的手續費。 （使用直接簽帳卡則免費）
・付款到期日依付款方式而有所不同。
- 費用將以 Net Protections Inc. 根據其會員條款和條件指定的方式收取。*2 關於後付款（便利商店/銀行ATM）訂單完成後，您可以在便利商店或銀行 ATM 機上安全輕鬆地「稍後付款」。
您只需要一個手機號碼和電子郵件地址。
延期付款費用為209日圓（含稅）。
■付款流程 ・訂單確認隔日，您將收到包含所需付款號碼的郵件及簡訊。請於10日內前往便利商店或銀行ATM（Pay-easy）付款。
■注意：付款將根據 Net Protections Inc. 的使用條款透過指定的方式進行。
・詳情請參閱官方網站。
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運費
全國統一價格：880日圓（含稅）
*購買金額超過 15,000 日圓（含稅）即可免運費。
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詢問
很抱歉，我們無法透過電話回覆詢問。
請透過電子郵件與我們聯繫。如有疑問，請聯絡lumier-official.channel.io 。
如果您已經下訂單，請註明您的姓名。
我們將在工作日（週六、週日和假日除外）11:00至18:00之間回覆。
根據諮詢內容，確認您的諮詢可能需要一些時間，可能需要等待回覆。 （目前，回覆可能需要1-3個工作天。）
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因顧客原因退換貨
我們不接受因客戶方便而進行的退貨或換貨，除非產品有瑕疵。
由於客戶原因，我們不能接受以下商品的退貨或換貨。
-尺寸差異（測量值可能略有不同）
-因材質性質等原因，與圖片有差異、磨損、染料氣味等。 -有些產品是在海外製造的，因此我們要求您不要因輕微的皺紋、污漬、輕微磨損、摺痕等而退貨或換貨。