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SHOPPING GUIDE
【關於商品備貨、出貨及配送】 本店商品皆於收到訂單後,才向製造商訂購並安排備貨。請您於下單前,務必確認各商品頁面所標示的【預計出貨期間】,再考慮購買。※ 依商品顏色、尺寸或套組組合不同,預計出貨期間也可能有所差異。 若同一筆訂單內含多件商品,原則上將於所有商品備齊後,依照最晚備齊商品的出貨期間統一出貨。但因出貨倉庫的作業安排,部分商品可能會先行寄出,其餘商品則另行出貨。※ 即使是上衣與下身搭配的套組商品,也可能分開寄送,敬請事先知悉。 商品將由日本倉庫出貨。各商品頁面所標示的日期為預計出貨期間,並非商品送達日期。 本店與企劃團隊及生產工廠合作開發商品,部分商品則由品牌總監精選引進。為盡可能以實惠的價格提供商品,我們於收到訂單後,才向製造商訂購並安排備貨。因此,依商品供應及備貨狀況,出貨時間可能晚於原先標示的期間,配送亦可能受到影響。 若商品發生延遲或無法供應,我們將透過電子郵件通知您。 【關於出貨日期標示】 ・上旬:1~10日・中旬:11~20日・下旬:21~當月最後一日 如遇週末及日本國定假日,將於假期結束後的營業日依序出貨。 【關於出貨時間的確認】 下單後,系統會自動寄送「訂單確認郵件」至您於訂購時填寫的電子郵件信箱。 請點擊郵件中的【點此查看出貨時程】,或透過以下頁面查詢商品的預計出貨日期:Lumier 出貨時程確認頁面 請於確認頁面輸入【訂單編號】及【訂購時填寫的電子郵件地址】,並點擊【登入】,即可查看您的訂單內容與預計出貨日期。 如出貨時程有變更,我們將透過電子郵件通知您,請一併確認本店寄送的通知內容。 ※ 若您曾更改電子郵件地址,請使用【更改前、訂購時填寫的電子郵件地址】登入查詢。 【如何查詢訂單編號】 訂單成立並付款成功後,系統將自動寄送「訂單確認郵件」至您於訂購時填寫的電子郵件信箱。訂單編號可於該郵件中確認。 若未收到確認郵件,請先檢查垃圾郵件資料夾,避免信件被誤判為廣告郵件。 【如何查詢配送狀態】 商品寄出後,我們將另行寄送「出貨完成通知信」。請依照郵件中的配送資訊查詢包裹狀態。 您亦可登入會員帳號,至「我的訂單」頁面確認訂單狀態。 ※ 訂單確認郵件及出貨通知將寄送至您於訂購時填寫的電子郵件信箱。下單前,請務必再次確認電子郵件地址是否正確,以免無法收到本店的重要通知。 【商品相關諮詢與客服聯絡方式】 如有商品或訂單相關疑問,請寄信至 info@lumier.jp,並提供以下資訊: ・訂單編號・訂購人姓名(全名)・訂購時填寫的電話號碼・訂購時填寫的電子郵件地址 基於個人資料保護考量,若您提供的資訊與訂單資料不符,可能無法提供查詢結果,敬請見諒。 我們將於 4~5個工作日內回覆,敬請耐心等候。 【郵件接收設定】 為確保您能收到本店的回覆及相關通知,請確認信箱的收信設定。 若您有設定網域或寄件者限制,請將 lumier.jp 網域及...
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